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ドングルに関するFAQ


Q.1 ドングルが認識しません その1

パソコンにドングルを差し込んでもニューペックが立ち上がらない。
【回答】
ドングルからライセンス情報を読み込めないことが原因です。
下記について確認ください。

・ドングル未装着
・ドングルドライバーのインストール確認 http://localhost:1947/
・gemaltotの画面(画像参照)が表示されなければドライバーインストールが未実施です。インストールを実施してください。
 ドライバーは、最新のバージョンを下記URLからダウンロードしてください。
https://sentinelcustomer.gemalto.com/sentineldownloads/

・画面が表示されても、ドングルが認識されない場合は、「ドングルが認識しません その2」を参照してください。

Q.2 ドングルの再購入をしたいのですが

ドングルを壊してしまいました。
パソコンに差し込みが出来ません。
【回答】
交換の際は、有効ライセンス保有が条件となります。

破損したドングルを協会へ返却していただいた後、新しいドングルをお送りいたします。
◆代金は実費
◆送料は実費 

Q.3 ドングルライセンス更新プログラムが起動しない

追加購入し、水路協会サイトからダウンロードしたドングルのライセンスアッププログラムが起動しない。
【回答】
ウィンドーズのセキュリティ機能によって、起動がブロックされています。次の手順でブロックを解除してください。

(1)ライセンスアッププログラムファイルをマウス右クリック
(2)プロパティを選択
(3)ファイルプロパティ画面の「ブロックの解除(K)」をクリック

Q.4 ドングルを紛失してしまいました

ドングルを紛失してしまいました。
ドングルのみの再発行は、できますか。
【回答】
ドングルのみの再発行サービスは、していません。

新規に購入していただきます。
購入範囲の商品については、商品価格の2割引にて販売いたします。

Q.5 ドングル更新プログラムがダウンロードできない

ドングルの更新プログラムのダウンロード案内メールが届いたが、メール記載のURLにアクセスできません。
【回答】
URLが長いためメールの画面でURLが2行に分割していると思われます。
1行に編集してからアクセスしてください。

編集アクセス方法
メモ帳を立ち上げて、メール1行目及び2行目をメモ帳に貼り付けます。
貼り付けたURLをメモ帳画面で1行に編集します。
1行に編集したURLをコピーし、インターネットブラウザー(IE等)のURL入力エリアに貼り付けてアクセスします。

Q.6 セットアップDVDから HAPSドライバーのセットアップが起動しない

購入したニューペックDVDのセットアップメニューからHASPドライバーセットアップを起動したが、インストールできません。

ニューペックプログラム及びニューペックデータは、インストールできました。HASPドライバーインストールプログラムが壊れているのではありませんか。
【回答】
PCに組み込まれているアンチウィルスプログラムがドライバーのインストールプログラムの起動を阻害していると思われます。

アンチウィルスプログラムを一時停止してから、HASPドライバーのセットアップを実施してください。

Q.7 ドングルが認識しない その2

パソコンを変えたので、手続き通りHASPドライバーをインストールしてドングルドライバーの確認方法(http://localhost:1947/)では、正常にSafeNetの画面が表示されるが、ドングルを認識しません。

HASPのドライバーを古いバージョンからネット経由で最新のドライバーに更新しました。
【回答】
古いバージョンのドングルドライバーが完全に更新されなかったものと考えられます。下記URLからファイルをダウンロードして手順に従って、再インストールを実施してください。
https://www.jha.or.jp/jp/shop/products/newpec/QandA_html/data/HASP.zip


1.ドングルを取り外します。
2.上記URLからファイルをダウンロードしてファイルを保存します。
3.保存したファイルを右クリックして解凍(全て展開)を選択します。
  解凍先はディスクトップとして解凍します。
4.解凍して生成されたHASPフォルダーをダブルクリックします。
5.画面に2ファイル
    haspdinst_Uninstall.bat
    haspdinst_Setup.bat
  フォルダー
    program
  が表示されます。
6.haspdinst_Uninstall.batをダブルクリックし、HASPドライバーのアンインストールを起動します。
7.HASPドライバーのアンインストールが開始します。Please waitが表示されます。(画像参照)
8.「Operation successfully completed」が表示されたらアンインストールが完了です。OKをクリックします。
9.haspdinst_Setup.batをダブルクリックし、HASPドライバーのインストールを起動します。
10.HASPドライバーのインストールが開始します。Please waitが表示されます。(画像参照)
11.「Operation successfully completed」が表示されたらインストール完了です。OKをクリックします。
12.終了したらドライバーの確認方法で確認します。 http://localhost:1947/
13.確認がとれたらディスクトップに作成したHASPフォルダーは削除して結構です。



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更新日:2020/07/28/12:02:35